நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல் மற்றும் கல்வித் துறையில் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்வதில், இந்திய அரசின் நுகர்வோர் விவகாரத் துறை, தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் (NCH) மூலம் மாணவர்கள் மற்றும் ஆர்வலர்களுக்கு நீதியை உறுதி செய்வதற்காக வழக்குக்கு முந்தைய கட்டத்தில் வெற்றிகரமாக தலையிட்டது. யுபிஎஸ்சி சிவில் சர்வீசஸ், ஐஐடி மற்றும் பிற நுழைவுத் தேர்வுகளுக்குச் சேர்ந்தார்.
தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைனில் பல்வேறு பயிற்சி மையங்களின் நியாயமற்ற நடைமுறைகள் குறித்து பதிவு செய்யப்பட்ட பல புகார்களைத் தொடர்ந்து, குறிப்பாக மாணவர்கள்/ ஆர்வலர்களின் சேர்க்கை கட்டணத்தை திருப்பிச் செலுத்தாதது, 1 கோடியை மொத்தமாகத் திரும்பப் பெறுவதற்கு வசதியாக இந்த குறைகளை ஒரு பணி முறையில் தீர்க்கும் முயற்சியை NCH துவக்கியது . பாதிக்கப்பட்ட மாணவர்களுக்கு இதுவரை 2.39 கோடி திரும்பக் கோரப்பட்டுள்ளது.
யுபிஎஸ்சி சிவில் சர்வீசஸ், ஐஐடி மற்றும் பிற பயிற்சித் திட்டங்களில் சேர்ந்த மாணவர்களிடமிருந்து தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் பல புகார்களைப் பெற்ற பிறகு இந்த தீர்க்கமான நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் நிறைவேற்றப்படாத வாக்குறுதிகள், போதிய கற்பித்தல் தரம் மற்றும் படிப்புகளை திடீரென ரத்து செய்தல் போன்ற சிக்கல்களை எதிர்கொண்டது. 12 மாதங்களில் அதாவது 2023-2024 – 16,276 எண்ணிக்கையிலான மாணவர்கள் NCH-ஐ அடைந்தனர், அவர்களின் கோரிக்கைகள் நிராகரிக்கப்பட்டவுடன்/ நிராகரிக்கப்பட்டவுடன்/ பயிற்சி மையங்கள் மூலம் அவர்களின் திருப்திக்கு குறிப்பாக தீர்வு காணப்படவில்லை என்று தரவு வெளிப்படுத்துகிறது. தரவு களஞ்சியத்தின் பகுப்பாய்வு NCH இல் புகார்களை அளிக்கும் திருப்தியற்ற மாணவர்கள்/நுகர்வோரின் எண்ணிக்கையில் அதிகரித்து வரும் போக்கை வெளிப்படுத்தியது/சிறப்பித்தார்.
2021-2022 ஆம் ஆண்டில் மாணவர்களால் பதிவுசெய்யப்பட்ட மொத்தக் குறைகளின் எண்ணிக்கை 4,815 ஆகவும், 2022-2023 ஆம் ஆண்டில் 5,351 ஆகவும், 2023-2024 ஆம் ஆண்டில் 16,276 ஆகவும் உள்ளது. இந்த அதிகரிப்பு, நுகர்வோர் கமிஷன்களின் கதவைத் தட்டுவதற்கு முன், NCH மீது மாணவர்களின் நம்பிக்கை மற்றும் நம்பிக்கையை ஒரு பயனுள்ள குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையாக பிரதிபலிக்கிறது. 2024 ஆம் ஆண்டில், ஏற்கனவே 6980 மாணவர்கள் தங்கள் குறைகளை விரைவாக நிவர்த்தி செய்ய NCH ஐ அணுகியுள்ளனர்.
2021-2024 ஆம் ஆண்டிலிருந்து NCH இல் பதிவுசெய்யப்பட்ட குறைகளின் எண்ணிக்கையில் நிலையான அதிகரிப்பைக் காட்டும் அட்டவணை
“யுபிஎஸ்சி சிவில் சர்வீசஸ்”, “ஜேஇஇ” ஆகியவற்றுக்கான வகுப்புகளை வழங்கும் பயிற்சி மையங்களுக்கு எதிராகத் தங்கள் குறைகளை எழுப்பிய நாட்டின் அனைத்து மூலைகளிலிருந்தும் பாதிக்கப்பட்ட மாணவர்களுக்குத் துறையின் தலையீட்டிற்குப் பிறகு, இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அனைத்தும் உடனடியாகச் செயல்படுத்தப்பட்டன. முன்கூட்டியே”, மருத்துவ நுழைவு, CA தேர்வுகள் மற்றும் பிற படிப்புகள்.
லக்னோவைச் சேர்ந்த ஒரு நிறுவனம் வழங்கும் மேலாண்மைப் படிப்பில் சேர்வதற்காக ரூ. 3.5 லட்சம் படிப்புக் கடனாகப் பெற்ற பெங்களூரைச் சேர்ந்த ஒரு மாணவர் தொடர்பான வெற்றிக் கதை இதுவாகும். பாடத்திட்டத்தைத் தொடங்குவதில் நியாயமற்ற காலதாமதங்கள் காரணமாக அவர் படிப்பிலிருந்து விலக வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது. பலமுறை பின்தொடர்ந்தும், பணம் திரும்ப வழங்கப்படவில்லை. கடன் EMIகள் மற்றும் நிதி பற்றாக்குறையால் வேறு எங்கும் பதிவு செய்ய முடியாததால், அவர் NCH ஐ அணுகினார் மற்றும் துறையின் தலையீட்டின் பேரில் பணம் திரும்ப வழங்கப்பட்டது.
இதேபோல், மற்றொரு வெற்றிக் கதை குஜராத்தின் பரூச் நகரைச் சேர்ந்த ஒரு மாணவருக்கு சொந்தமானது, அவருக்கு NCH நுழைந்தவுடன் சேர்க்கைக்காக செலுத்தப்பட்ட 8.36 லட்சங்கள் திரும்பப் பெறப்பட்டது.
எம்.பிரபாகரன்